
	Wij zijn gecertificeerd! Welke gedachte zit erachter? De primaire doelstelling van het Huis voor de Zorg is om zorgvragers in Limburg een krachtige stem te geven en de positie van deze zorgvragers te versterken. Wij, als Huis voor de Zorg, gaan dus voor de hoogste kwaliteit van zorg, maar gaan wij intern ook voor de hoogste kwaliteit? Om dit te kunnen aantonen/toetsen zijn wij een certificeringstraject gestart in 2008.

Wat houdt het certificeringstraject in? Op basis van bovenstaande gedachte zijn wij op zoek gegaan naar de best passende norm voor het Huis voor de Zorg die onze kwaliteit zo goed mogelijk toetst. Op basis van de gerenommeerde normen ISO 9001:2000 en de HKZ-norm hebben wij een eigen kwaliteitskader ontwikkeld. Dit kwaliteitskader is gebaseerd op de kernen uit de ISO en HKZ normeringen te weten: 1. kwaliteit van de output en de resultaten 2. kwaliteit van het personeel 3. kwaliteit van de bedrijfsvoering Om de kwaliteit van het certificeringstraject en de ontwikkeling van het kwaliteitskader te kunnen garanderen hebben wij de externe organisatie Hobéon ingehuurd, welke gespecialiseerd is in de ontwikkeling van accreditatienormen. Hobéon heeft ons uitgedaagd en ondersteund om scherpe en heldere normen te ontwikkelen. Traject Het certificeringstraject heeft in totaal anderhalf jaar in beslag genomen waarin wij niet alleen interne audits en zelfdiagnoses hebben uitgevoerd maar ook een bewustwordingsproces teweeg hebben gebracht bij de medewerkers over de kwaliteit van het werk. Iedere medewerker is zelf verantwoordelijk voor het zo optimaal mogelijk uitvoeren van het werk, kwaliteitszorg helpt daarbij. Gecertificeerd! Op 30 november 2009 heeft Hobeon op basis van een intensieve audit getoetst aan de hand van het kwaliteitskader of het Huis voor de Zorg voldeed aan de vastgestelde normen. Met enkele verbeterpunten, die wij de komende tijd op gaan pakken hebben wij met trots het certificaat in ontvangst mogen nemen! Enkele citaten uit de rapportage naar aanleiding van de audit op 30 november 2009: “Het auditteam heeft geconstateerd, dat het Huis voor de Zorg Limburg een zeer ambitieuze organisatie is die voor de zorgvragers in de provincie Limburg flink aan de weg timmert. Het Huis voor de Zorg Limburg is uniek in zijn soort en kent eigenlijk geen pendanten in andere provincies.” “Sinds de 0-meting heeft het Huis voor de Zorg aantoonbaar verder gewerkt aan de verhoging van de kwaliteit van het werk. Er is meer focus gekomen in de producten en activiteiten.” En nu? Wij blijven gaan voor de hoogste kwaliteit van nu en morgen! Wilt u meer weten? Meer informatie: Esther Stoffers, 046 420 81 84