Organisatiecultuur

Binnen het Huis voor de Zorg staan zorgvragers centraal. Alles wat we doen, doen we vanuit ervaringen en meningen van zorgvragers. We geven onze ondersteuning en adviezen, producten en diensten zodanig vorm, dat zij zorgvragers helpen om hun stem te laten horen.

Het beeld van een jazzorkest dringt zich op als analogie voor het netwerk waarin we werken en opereren: een goed klinkend geheel, waarbinnen verschillende deelnemers op verschillende momenten - afgestemd op het totaal - de leiding kunnen hebben. We werken schouder aan schouder samen met de honderden vrijwilligers, die actief zijn binnen de koepel- en doelgroeporganisaties.

Het Huis voor de Zorg wil graag dé organisatie in Limburg zijn, die de belangen van zorgvragers behartigt; op alle niveaus, onpartijdig, efficiënt en vakkundig. Het Huis voor de Zorg is een gerespecteerde gesprekspartner casu quo adviseur van en voor alle betrokken partijen in het veld.

Inrichting


De ruim 30 beroepskrachten van het Huis voor de Zorg werken samen met bestuurlijke vrijwilligers van 9 Limburgse koepel- en doelgroeporganisaties aan het versterken van de positie van zorgvragers.
Dit doen we binnen 5 programmalijnen.

Programmalijn 1: Opdrachtgever
In beleidsnota's staat vaak dat “...de patiënt/cliënt centraal staat...”, dat er “...in de zorg zorg sprake moet zijn van vraagsturing...”, dat “...de pgo-organisaties volwaardige gesprekspartners zijn...”, dat “...de patiënt/cliënt bepaalt welke zorg nodig is...”, enzovoorts. Het is de inzet van de programmalijn 'Opdrachtgever' om zorgvragers en burgers in Limburg toe te rusten, zodat zij in staat zijn om invulling te geven aan hun rol van opdrachtgever. De activiteiten van deze programmalijn zijn er dan ook op gericht om burgers aan te sporen om zich als opdrachtgever te gedragen. Daarnaast wijzen wij hen de weg naar informatie, advies of ondersteuning.

Programmalijn 2: Hoogste kwaliteit van zorg
Om op de hoogste kwaliteit van zorg te kunnen sturen zijn structurele contacten met verzekeraars en zorgkantoren nodig. Onze inzet is dat de zorg die wordt ingekocht a) van de hoogste kwaliteit dient te zijn, en b) direct dient aan te sluiten bij de wensen en behoeften van zorgvragers. Dit moet zichtbaar zijn in de inkoopcontracten die met zorgaanbieders worden afgesloten.

Niet alleen de inkoop van kwalitatief goede zorg is belangrijk, maar ook de borging en controle van de geleverde kwaliteit. Bij de AWBZ-zorg zien cliëntenraden hierop toe. Bij de cure is dit nog in ontwikkeling. De programmalijn 'Hoogste kwaliteit van zorg' initieert activiteiten, die bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg.

Programmalijn 3: Maatschappelijke participatie
Alle mensen met een beperking, tijdelijk of blijvend, dienen op gelijkwaardige wijze deel te kunnen nemen aan de samenleving. Dat is de inzet van de programmalijn 'Maatschappelijke participatie'. Binnen deze programmalijn wordt 'gereedschap' ontwikkeld waarmee de zeggenschap en participatie van, bijvoorbeeld, mensen met een chronische ziekte, ouderen met ernstige kwalen of mensen met een langdurige psychiatrische problematiek wordt bevorderd.

Programmalijn 4: Euregionale/Europese belangenbehartiging
De Provincie Limburg ligt in het hart van Europa. Grensoverschrijdend verkeer vindt dagelijks plaats.
Het Huis voor de Zorg maakt zich sterk voor ongehinderd grensverkeer voor zorgvragers. Dat gebeurt binnen de programmalijn 'Euregionale/Europese belangenbehartiging'. Hier wordt alle nuttige informatie over buitenlandse voorzieningen en betalingsmogelijkheden verzameld en verspreid. Ook wordt er bij regionale verzekeraars en zorgkantoren aangedrongen op goede regelingen.
Vanuit deze programmalijn wordt gewerkt aan de vormgeving van grensoverschrijdende belangenbehartiging en grensoverschrijdend lotgenotencontact.

Programmalijn 5: Versterking en ondersteuning
Diversiteit is de kracht van het netwerk van koepel- en doelgroeporganisaties. In de praktijk staat het netwerk garant voor grote betrokkenheid en kennis van zaken. Dit netwerk van belangenbehartigers en bestuurlijke vrijwilligers is in twee richtingen van vitaal belang voor het versterken van zeggenschap . Enerzijds om de achterban te bereiken en te stimuleren de rol van opdrachtgever op te pakken. Anderzijds om ervaringen op te tekenen, lacunes te signaleren en deze te vertalen in doelgerichte acties naar zorgaanbieders, zorgverzekeraars en overheid.
Inzet van van deze programmalijn is dan ook het versterken en ondersteunen van de netwerkpartners, zodat zij hun rol van belangenbehartiger kunnen vervullen en inbreng hebben in alle programmalijnen.

Meer informatie over het netwerk vindt u onder Koepels
Meer informatie over de programmalijnen vindt u onder de knop Programmalijnen in het hoofdmenu